Conditions Générales de Vente

En vigueur au 28/12/2025
Dernière mise à jour : 28/12/2025

ARTICLE 1 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les ventes de produits conclus sur le site internet www.ecomova.shop (ci-après "le Site") exploité par :

Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS. VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 - PRODUITS

2.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sur Ecomova.shop incluent notamment des produits premium pour la cuisine comme EdgeBoard (planche à découper en titane pur) et Copper Cup (verre en cuivre pur). Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais ne sont pas contractuelles. En cas de non-conformité du produit livré, l'article 8 s'applique.

2.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans les plus brefs délais et pourra demander le remboursement des sommes versées, qui interviendra dans un délai de 14 jours.

2.3 Caractéristiques des produits

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, poids, matériau, utilisation) sont indiquées sur chaque fiche produit. VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Cependant, des modifications de spécifications techniques peuvent intervenir sans préavis.

ARTICLE 3 - PRIX

3.1 Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les prix incluent également les frais de livraison en France métropolitaine et en Europe, sauf mention contraire.

3.2 Modification des prix

VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

3.3 Promotions et codes promo

Les éventuelles promotions et codes promo sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée. Ils ne sont pas cumulables sauf mention contraire. Les codes promo sont utilisables selon les conditions affichées lors de leur utilisation.

ARTICLE 4 - COMMANDE

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s)
2. Vérifier le contenu de sa commande
3. Renseigner ses informations personnelles et de livraison
4. Choisir le mode de paiement
5. Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet
6. Confirmer sa commande et procéder au paiement

4.2 Validation de la commande

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS par courrier électronique et après encaissement de l'intégralité du prix.

4.3 Accusé de réception

Toute commande validée fait l'objet d'un accusé de réception par email à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Cet email récapitule les produits commandés, le prix total, l'adresse de livraison et les délais de livraison.

4.4 Archivage des commandes

L'archivage des communications, de la commande, des détails de la commande et de la facture est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable. Ces informations peuvent être produites à titre de preuve du contrat.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

5.1 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécuriséStripe. Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.

5.2 Sécurité

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. Les données de paiement sont cryptées selon le protocole SSL et ne transitent jamais sur nos serveurs. Elles sont directement transmises à Stripe qui est certifié PCI-DSS niveau 1 (norme de sécurité la plus stricte).

5.3 Validation du paiement

La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement par l'établissement bancaire. En cas de refus du paiement, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par email.

5.4 Facturation

Une facture est établie pour chaque commande et envoyée par email au Client. Elle est également disponible dans l'espace client du Site. Les factures indiquent clairement le prix HT, la TVA et le prix TTC.

5.5 Rétention de paiement

En cas de défaut de paiement ou de suspicion de fraude, VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS se réserve le droit d'annuler la commande et de refuser toute commande ultérieure de la part du Client concerné.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Zone de livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Nous livrons en :

• France métropolitaine : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés
• Europe : Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés

Pour les livraisons hors France métropolitaine et hors Europe, merci de nous contacter au préalable àcontact@ecomova.eu.

6.2 Transporteur

Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt situé au :
31 Rue Caroline Aigle, 33700 MÉRIGNAC, FRANCE

La livraison est assurée par DPD, transporteur professionnel et assuré, avec suivi du colis en temps réel.

6.3 Frais de livraison

La livraison est GRATUITE pour toute commande en France métropolitaine et en Europe.

6.4 Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens indicatifs. Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures après validation de la commande (jours ouvrés, hors week-end et jours fériés). Le délai de livraison court à compter de la date d'expédition.

6.5 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de la commande. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur DPD.

6.6 Réception de la commande

IMPORTANT : Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le Client doit :

• Refuser le colis ou émettre des réserves précises et détailléessur le bon de livraison
• Prendre des photos du colis endommagé
• Contacter VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS dans les 48 heures suivant la réception à l'adressecontact@ecomova.eu

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai de 48 heures.

6.7 Défaut de livraison

En cas de non-réception du colis dans les délais prévus, le Client doit contacter VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS à l'adressecontact@ecomova.eu. Une recherche sera effectuée auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou un renvoi sera effectué dans les meilleurs délais.

6.8 Adresse de livraison incorrecte

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée par le Client, VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS ne pourra être tenue responsable des conséquences. Les frais de renvoi ou de réexpédition seront à la charge du Client.

ARTICLE 7 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, quelle que soit la date de livraison desdits produits.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des produits. Les produits voyagent donc aux risques et périls de VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS jusqu'à la remise au transporteur, puis aux risques et périls du transporteur jusqu'à la livraison.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

8.1 Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

8.3 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit :

1. Notifier sa décision de se rétracter à VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS à l'adressecontact@ecomova.eu dans le délai de 14 jours
2. Retourner le produit à l'adresse : 31 Rue Caroline Aigle, 33700 MÉRIGNAC, FRANCE
3. Retourner le produit dans son emballage d'origine, intact, non utilisé et en parfait état

8.4 Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS remboursera toutes les sommes reçues, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS a omis d'informer le Client de l'existence du droit de rétractation ou de ses coûts.

8.5 Retour pour produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, non conforme ou erroné, le retour est accepté dans les conditions suivantes :

• Produit reçu endommagé lors du transport
• Produit défectueux (défaut de fabrication)
• Erreur de produit livré
• Non-conformité manifeste du produit

Dans ces cas, les frais de retour sont à la charge de VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS. Une étiquette de retour prépayée sera fournie au Client après acceptation de la réclamation.

8.6 Délai de réclamation

Le Client dispose d'un délai de 15 JOURS à compter de la réception du produit pour signaler tout défaut, dommage ou non-conformité.

Passé ce délai de 15 jours, aucune réclamation ne sera acceptée.

ARTICLE 9 - GARANTIES LÉGALES

9.1 Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

La garantie légale de conformité permet au Client de demander la réparation ou le remplacement du produit qui ne correspond pas au contrat de vente.

9.2 Garantie commerciale

En complément des garanties légales, VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS offre une garantie commerciale de 2 ansà compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés, pour certains produits.

9.3 Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du produit
• Les dommages résultant d'un usage anormal ou non conforme
• Les dommages résultant d'un mauvais entretien ou d'une négligence
• Les dommages causés par un tiers ou un cas de force majeure
• Les modifications ou réparations effectuées par une personne non autorisée

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

10.1 Limitation de responsabilité

VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
• De l'inexécution du contrat en cas de force majeure
• Des retards de livraison imputables au transporteur
• Des erreurs dans les informations fournies par le Client
• Des dommages résultant d'un usage non conforme du produit

10.2 Utilisation du produit

Le Client s'engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux instructions d'entretien fournies. VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme ou d'une négligence du Client.

10.3 Force majeure

VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS ne pourra être tenue responsable de tout retard ou défaillance dans l'exécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment : grève, guerre, émeute, embargo, loi, ordre ou demande de tout gouvernement, destruction de l'équipement ou de la structure par le feu, explosion, tremblement de terre, tempête ou autre catastrophe naturelle.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logo, marques, etc.) sont la propriété exclusive de VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS.

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes, de la relation client et de la communication commerciale. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition des données le concernant. Pour plus d'informations, consulter notrePolitique de Confidentialité.

ARTICLE 13 - RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

13.1 Contact

Pour toute réclamation, le Client peut contacter VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS :

• Par email : contact@ecomova.eu
• Par téléphone : 05 54 54 16 91
• Par courrier : VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS, 31 Rue Caroline Aigle, 33700 MÉRIGNAC, FRANCE

13.2 Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu trouver de solution à l'amiable, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS.

Le médiateur peut être saisi à l'adresse suivante : [À compléter avec les coordonnées du médiateur]

Ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse :https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute interprétation des présentes CGV, ainsi que les contestations relatives à leur exécution, seront soumises aux tribunaux français compétents, conformément aux règles de compétence en vigueur.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, et après avoir épuisé les voies de recours amiables, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, notamment le tribunal compétent du lieu du domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective du bien.

ARTICLE 15 - MODIFICATION DES CGV

VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification, les nouvelles CGV seront publiées sur le Site et datées. Toute commande passée après la publication des nouvelles CGV implique l'acceptation de ces dernières par le Client.