Conditions de Livraison
Informations détaillées sur nos services de livraison
Dernière mise à jour : 28/12/2025
🚚 Livraison Gratuite
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes en France métropolitaine et en Europe, quel que soit le montant de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Zones de Livraison
🇫🇷 France Métropolitaine
- ✓ Toutes les régions françaises
- ✓ Délai : 2 à 3 jours ouvrés
- ✓ Suivi en temps réel
- ✓ Livraison à domicile
- ✓ Livraison en point relais
🇪🇺 Europe
- ✓ Pays de l'Union Européenne
- ✓ Délai : 4 à 6 jours ouvrés
- ✓ Suivi international
- ✓ Livraison à domicile
- ✓ Livraison gratuite
Livraisons hors Europe : Pour toute commande hors Europe, merci de nous contacter au préalable à contact@ecomova.eupour vérifier la faisabilité et les frais de livraison.
Transporteur : DPD
Tous nos colis sont expédiés via DPD, transporteur professionnel reconnu pour sa fiabilité et son service de suivi en temps réel. DPD dispose d'un réseau étendu en France et en Europe.
📍 Adresse d'expédition
VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS
31 Rue Caroline Aigle
33700 MÉRIGNAC
FRANCE
Avantages DPD
- ✓ Suivi en temps réel : Numéro de suivi communiqué dès l'expédition
- ✓ Flexibilité : Livraison à domicile ou en point relais
- ✓ Sécurité : Colis assurés et protégés
- ✓ Ponctualité : Respect des délais de livraison
- ✓ Notification SMS : Alerte par SMS la veille de la livraison
Délais de Livraison
Les délais indiqués sont des délais moyens indicatifs en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ils commencent à courir à partir de la confirmation de votre paiement et de l'expédition du colis.
| Zone | Délai d'expédition | Délai de livraison | Total |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | 24-48h (jours ouvrés) | 2-3 jours ouvrés | 3-5 jours ouvrés |
| 🇪🇺 Europe | 24-48h (jours ouvrés) | 4-6 jours ouvrés | 5-8 jours ouvrés |
⚠️ Important : Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :
- Un email de confirmation d'expédition contenant :
- Le numéro de suivi DPD
- Un lien direct vers le suivi du colis
- La date estimée de livraison
- Les options de livraison disponibles
- Un SMS de notification (si vous avez fourni votre numéro) la veille de la livraison
Comment suivre votre colis ?
- 1. Cliquez sur le lien dans l'email de confirmation d'expédition
- 2. Ou connectez-vous à votre espace client sur Ecomova.shop
- 3. Ou utilisez le numéro de suivi directement sur le site de DPD
Modes de Livraison
Livraison à Domicile
Le colis est livré directement à votre domicile ou lieu de travail.
- ✓ Présence requise ou signature
- ✓ Possibilité de laisser le colis (si autorisé)
- ✓ Horaires de livraison : 9h-18h
Point Relais
Le colis est livré dans un point relais DPD près de chez vous.
- ✓ Retrait à votre convenance
- ✓ Horaires étendus
- ✓ Conservé 8 jours
Réception de la Commande
⚠️ Important : Vérification à la Réception
Il est impératif de vérifier l'état du colis à la réception :
- ✓ Vérifier l'état de l'emballage
- ✓ Vérifier l'intégrité du contenu
- ✓ Vérifier que tous les articles commandés sont présents
- ✓ Signaler immédiatement tout problème
En cas de problème à la réception
Si vous constatez un problème (colis endommagé, produit manquant, produit cassé) :
- Ne pas accepter le colis ou émettre des réserves précises et détailléessur le bon de livraison (ex: "colis endommagé", "emballage ouvert", "produit manquant")
- Prendre des photos du colis et du produit endommagé
- Contacter immédiatement VIDAKRAFT PRINT & SOLUTIONS dans les 48 heures suivant la réception :
- Email : contact@ecomova.eu
- Téléphone : 05 54 54 16 91
⚠️ Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai de 48 heures.
Frais de Livraison
✅ Livraison Gratuite
La livraison est 100% GRATUITE pour toutes les commandes en France métropolitaine et en Europe, quel que soit le montant de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Livraisons hors zone
Pour toute commande hors Europe, merci de nous contacter au préalable àcontact@ecomova.eupour obtenir un devis personnalisé incluant les frais de livraison.
Retards et Absence
En cas de retard de livraison
Si votre colis n'est pas livré dans les délais prévus :
- Vérifiez le suivi de votre colis sur le site DPD
- Contactez-nous à contact@ecomova.eu
- Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur
- Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un remboursement ou à un renvoi
En cas d'absence lors de la livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison :
- Livraison à domicile : Le transporteur tentera une nouvelle livraison le lendemain ou déposera un avis de passage
- Point relais : Le colis sera automatiquement déposé dans le point relais le plus proche
- Un SMS ou email vous informera de la nouvelle tentative ou de la disponibilité en point relais
Durée de conservation : Les colis non récupérés en point relais sont retournés à l'expéditeur au bout de 8 jours.
Questions Fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement àcontact@ecomova.eu. Si le colis est déjà expédié, il ne sera plus possible de modifier l'adresse. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes en France métropolitaine et en Europe, quel que soit le montant.
Puis-je choisir la date de livraison ?
La date de livraison dépend du transporteur et ne peut généralement pas être choisie. Cependant, vous pouvez modifier le mode de livraison (domicile ou point relais) jusqu'à l'expédition du colis.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Refusez le colis ou émettez des réserves sur le bon de livraison, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures à contact@ecomova.eu.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant la livraison, notre équipe est à votre disposition :
- 📧 Email : contact@ecomova.eu
- 📞 Téléphone : 05 54 54 16 91
- 📍 Adresse : 31 Rue Caroline Aigle, 33700 MÉRIGNAC, FRANCE